Web Check-in Fragen & Antworten
Antworten auf die häufigsten Fragen, wie man einen Web Check-in bei den Air One Flügen vornimmt.
Was ist der Web Check-in ?
Wie funktioniert der Web Check-in ?
Mit welchen Dokumenten müssen Sie sich am Flughafen einfinden, wenn Sie den Web Check-in vornehmen ?
Bei welchen Strecken kann der Web Check-in vorgenommen werden ?
Welche Passagiere können den Web Check-in vornehmen ?
Welche Passagiere können nicht den Web Check-in Service nutzen ?
Wann kann der Web Check-in vorgenommen werden ?
Wann müssen Sie sich am Flugsteig einfinden ?
Kann die Bordkarte nachgedruckt werden ?
Kann das Gepäck am Flughafenschalter aufgegeben werden, nachdem man den Web Check-in vorgenommen hat ?
Kann eine Buchung umgebucht oder gestrichen werden, nachdem der Web Check-in vorgenommen worden ist ?
Kann der Check-in im Fall von Anschlussflügen in einer einzigen Operation vorgenommen werden?
Kann der Web Check-in auch für den Rückflug vorgenommen werden ?
Kann der Web Check-in vorgenommen werden, wenn das elektronische Ticket in einem Reisebüro gekauft wurde?
Kann der zugeteilte Sitzplatz getauscht werden?
Was ist der Web Check-in ?
Der Web Check-in kann in jeder Hinsicht mit dem herkömmlichen Check-in, der am Flughafen stattfindet, verglichen werden. Der wesentliche Unterschied ist, dass der Passagier die Operation bequem übers Internet vornimmt, den von ihm bevorzugten Platz wählt, die Bordkarte ausdruckt und sich innerhalb 30 Minuten vor dem Abflug am Flughafen direkt am Flugsteig einfindet.
Wie funktioniert der Web Check-in ?
Der Web Check-in kann in 4 einfachen Schritten vorgenommen werden:
| Schritt 1 |
Sie gehen auf die Internetseite www.flyairone.itund greifen auf den Bereich Web Check-in der Homepage zu. Sie füllen die Pflichtfelder der Schnittstelle zum Zugriff aus, indem Sie Ihre Daten eingeben: Vorname, Nachname, Abflugort, Buchungscode* (PNR), Flugnummer und Abflugtag wählen. „Check-in“ wählen.
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Warnung: Vor- und Nachname müssen genau den bei der Buchung eingegebenen Daten entsprechen. |
| Schritt 2 |
Auf dem Bildschirm erscheinen die Passagierdaten und die gebuchte Route. Prüfen Sie, ob die angezeigte Route korrekt ist, wählen Sie die Passagiere, für die der Web Check-in gelten soll und wählen Sie dann „Weiter“. Sie können auch Ihren Frequent Flyer Code zum Sammeln von Prämienmeilen eingeben, falls Sie dies nicht schon beim Kauf des Fluges getan haben sollten. Wählen Sie „Weiter“..
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| Schritt 3 |
Wählen Sie unter den verfügbaren Plätzen den von Ihnen bevorzugten aus und dann „Weiter“. |
| Schritt 4 |
Wenn die Web Check-in Operation erfolgreich beendet wurde, erscheint auf dem Bildschirm die Kopie der Bordkarte. Auf einem DIN A4-Blatt befinden sich zwei Kopien der Bordkarte und die Passagier-Quittung. Drucken Sie die Seite auf einem normalen DIN A4-Blatt aus und begeben Sie sich am Flughafen direkt an den Flugsteig. Warnung: Trennen Sie nicht die beiden Teile des Blattes vor dem Durchschreiten der Sicherheitskontrollen. Der obere Teil des Blattes wird von dem zuständigen Personal beim Bording einbehalten. Bei eventuellen Schwierigkeiten kontaktieren Sie bitte den Telecheck-in unter der Nummer 199 20 70 81(Service zum Sondertarif).
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Mit welchen Dokumenten müssen Sie sich am Flughafen einfinden, wenn Sie den Web Check-in vornehmen ?
Alle Passagiere, die bei der Sicherheitskontrolle und am Flugsteig vom Web Check-in Gebrauch machen, müssen ein gültiges Personaldokument und die vom System ausgedruckte Bordkarte vorzeigen. Passagiere ohne gültiges Personaldokument werden nicht an Bord akzeptiert.
Bei welchen Strecken kann der Web Check-in vorgenommen werden ?
Die Maske für die Dateneingabe enthält stets die aktualisierte Liste der Flughäfen, an denen dieser Service zur Verfügung steht.
Welche Passagiere können den Web Check-in vornehmen ?
Passagiere im Besitz eines E-Tickets (elektronisches Ticket), die nur mit Handgepäck reisen. Es ist der Transport eines einzigen Gepäckstücks mit einem Gewicht von maximal 8 kg und mit Abmessungen von nicht mehr als 115 cm (Länge+Höhe+Tiefe) erlaubt. Wir bitten Sie, die .
Welche Passagiere können nicht den Web Check-in Service nutzen ?
Passagiere, die mit Gepäck reisen, das aufgegeben werden muss, Passagiere mit einem herkömmlichen Ticket, Minderjährige ohne Begleitperson im Alter zwischen 12 und 18 Jahren, Passagiere, die mit Kindern unter 2 Jahren reisen, und alle Passagiere, die besondere Hilfe brauchen.
Wann kann der Web Check-in vorgenommen werden ?
Der Web Check-in kann von 24 bis 2 Stunden vor der Abflugzeit vorgenommen werden. Nach diesem Termin müssen Sie sich direkt am Flughafen einfinden oder als Alternative den Telecheck-in Service unter der Nummer 199 20 70 81 (Service zum Sondertarif) bis 40 Minuten vor dem Abflug benutzen.
Wann müssen Sie sich am Flugsteig einfinden ?
Die Passagiere, die den Web Check-in vorgenommen haben, müssen sich spätestens 30 Minuten vor der vorgesehenen Abflugzeit (bei internationalen Flügen 45 Minuten) am Flugsteig einfinden. Nach diesem Termin unterliegt die Buchung der Streichung und es kommen die Vorschriften für die fehlende Anwesenheit (No-Show) zur Anwendung.
Kann die Bordkarte nachgedruckt werden?
Ja, durch erneuten Zugriff auf das Web Check-in System. Sie können einen Nachdruck der Bordkarte kann auch am Check-in-Schalter am Flughafen erhalten. Die Passagiere können jederzeit der Dokumenten- und Sicherheitskontrolle unterzogen werden.
Kann das Gepäck am Flughafenschalter aufgegeben werden, nachdem man den Web Check-in vorgenommen hat ?
Ja, die Passagiere, die den Web Check-in Service am Flughafen mit Handgepäck in Anspruch nehmen, das schwerer und/oder größer als vorgeschrieben ist, oder mit Gepäck, das aufgegeben werden muss, müssen sich für die Gepäckaufgabe an die herkömmlichen Check-in-Schalter am Flughafen wenden. Dies kann nur geschehen, wenn der Check-in-Schalter noch geöffnet ist. Die Check-in-Schalter am Flughafen schließen endgültig 30 Minuten (bei internationalen Flügen 45 Minuten) vor dem vorgesehenen Abflugtermin.
Kann eine Buchung umgebucht oder gestrichen werden, nachdem der Web Check-in vorgenommen worden ist?
Für Buchungsänderungen nach dem vorgenommenen Web Check-in müssen Sie sich an das Air One Call Center wenden. Es werden die Vorschriften für Umbuchungen und Streichungen angewandt, die von der Tarifregelung vorgesehen sind. Der Check-in muss dann wieder neu vorgenommen werden.
Kann der Check-in im Fall von Anschlussflügen in einer einzigen Operation vorgenommen werden?
Ja, aber nur, wenn der Anschlussflug von Air One durchgeführt wird und beide Flüge auf derselben Karte (PNR) gebucht wurden. Das System zeigt am Ende des ersten Check-in den Plan der auf dem Anschlussflug verfügbaren Sitzplätze und lässt den Ausdruck beider Bordkarten und der entsprechenden Passagier-Quittung zu.
Kann der Web Check-in auch für den Rückflug vorgenommen werden ?
Der Web-Annahmedienst in einer einzigen Operation für Hin- und Rückflug ist vorübergehend eingestellt. Wenn der Rückflug eine Abflugzeit hat, die innerhalb der 24 Stunden nach Inanspruchnahme des Web Check-in Systems geplant wurde, kann jedoch auf das Anwenderpaket in zwei verschiedenen Schritten zugegriffen und so der Web Check-in für beide Strecken vorgenommen werden.
Kann der Web Check-in vorgenommen werden, wenn das elektronische Ticket in einem Reisebüro gekauft wurde ?
Ja, es genügt, alle geforderten Informationen korrekt einzugeben.
Kann der zugeteilte Sitzplatz getauscht werden?
Um den zugeteilten Sitzplatz tauschen zu können, nachdem Sie das Web Check-in Verfahren abgeschlossen haben, müssen Sie das Air One Call Center oder die Check-in-Schalter am Flughafen kontaktieren.
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