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Qualitätspolitik

Qualitätsziele

Zertifikation

Qualitätspolitik

Die Geschäftsführung derAir One hat sich zum Vorsatz genommen, sich durch die Fürsorge um den Kunden/Passagier und durch ständige Verbesserung der Unternehmensprozesse, in einem wettbewerbsorientierten Markt, von der Konkurrenz abzusetzen.

Aus diesem Grund und gemäß derStrategie und der Wachstumserwartung in dem Marktbereich des Konzerns,fördert die Direktion:

	Die zentrale Rolle des Kunden/ Passagiers;

	Die Verbreitung einer Kultur der Qualität in allen organisatorischenBereichen ;

	Die ständige Verbesserung der Qualität unsere Angebote;

	Die ständige Verbesserung der Leistungund der Effizienz derArbeitsvorgänge;

	Umweltschutz, Personenschutzund die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter.

Des Weiteren verpflichtet sichAir One zur:

	Achtung der,für den Tätigkeitsbereich des Unternehmens geltenden Normen undGesetzgebungen auf nationalen und internationalen Gebiet,;

	Ständigen Verbesserung der Leistungen des Betriebsverfahrens durch die Beachtung der Norm UNI EN ISO 9001:2000;

	Steigerung des Wohlbefindens des Kunden / Passagiers. Dies geschieht durch Beobachtung und Umsetzung der Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden ;

	Kontrolle der Qualität der Dienstleistung durch Kontrolle und Bewertung der Arbeitsvorgänge und der daraus resultierenden Ergebnisse ;

	Verbesserungder Unternehmensinternen Leistung und Effizienz durch Einsatz der Besten, auf dem Markt verfügbaren Betriebsverfahren. (best practice);

	Die Einschätzung der Leistung des Unternehmenssystems im Hinblick auf die Qualität, durch eine akkurate Analyse der Daten und Informationen, die durch ein Konzerninternes Feedback gewonnen werden;

	Beibehaltung und Entwicklung des Know Hows durch Weiterbildung und Schulungen ;

	Förderung der Beteiligung des Personals durch Treffen undTagungen, in denen, auf die zentrale Rolle und Bedeutung jedes einzelnes Arbeitsganges, für das Erreichen, der vorgesehenen Ziele hingewiesen wird.

Jährlich werden mit dem Management jedes Geschäftsbereichs,spezifische, zu erreichende Ziele festgelegt; diese hängen von der jeweiligen Position und dem Beitrag jedes einzelnen, im Hinblick auf die Unternehmenspolitik ab.